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FidelityCS - Il tool per l'analisi del comportamento d'acquisto dei clienti.

L'analisi del comportamento successivo all’acquisto è senz’altro un argomento di crescente interesse per chi ragiona in termini di marketing. Le imprese marketing oriented, infatti, tendono sempre più ad occuparsi del consumatore anche dopo il momento della transazione vera e propria perché, se un cliente è soddisfatto, è quasi certo che ripeterà l’acquisto. Nei mercati saturi è sempre più costoso “trovare” nuovi clienti e l’obiettivo primario di molte imprese è la fidelizzazione di quelli già acquisiti. L’analisi dei comportamenti del dopo acquisto è utile per comprendere le esigenze dei clienti attuali e potenziali al fine di soddisfarli sempre meglio. In effetti, il perseguimento della customer satisfaction è uno dei massimi obiettivi di un’impresa moderna.

FidelityCS nasce per rispondere alle esigenze delle imprese marketing oriented che si vogliono avvalere di strumenti idonei alla valorizzazione e alla fidelizzazione dei propri clienti.

FidelityCS è il servizio DSBnet che consente, a fronte di una strategia di fidelizzazione dei clienti, di analizzare i dati di acquisto per realizzare politiche one-to-one con i propri clienti.

 

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